Especial: Social media y Atención al cliente, nuevos paradigmas para 2013

28 Nov

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Los social media, adquieren mayor relevancia a pasos agigantados como canal de atención al cliente.
Sin duda la atención al cliente siempre ha sido uno de los pilares más importantes en las relaciones entre empresas, marcas y consumidores. Sin embargo, el avance de las nuevas tecnologías, la eclosión de las redes sociales y los nuevos hábitos de los consumidores, han cambiado por completo los paradigmas actuales de estos procesos para convertirse en interacciones mucho más sociales y abiertas.

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